La web Community, intesa come gruppo di persone che interagiscono online attorno ad un determinato tema, rappresenta uno straordinario strumento per le aziende per conoscere e scambiare opinioni con i propri utenti/consumatori. Utilizzati correttamente gli strumenti web collaborativi permettono di conoscere rapidamente ed in maniera mirata le nuovi tendenze di mercato ed i gusti dei propri clienti.
La rapida diffusione delle comunità online planetarie come facebook e twitter ha permesso a tante persone di esprimere liberamente le proprie opinioni, di condividere esperienze e contenuti multimediali.
Il compito di Consenso Web è quello di realizzare comunità virtuali personalizzate e calate sulle esigenze del cliente committente, sfruttando tutte le tecnologie più innovative del web 2.0, anche di terze parti. Talvolta risulta vincente un'integrazione tra il proprio sito ed alcune community di grande successo come facebook.
Con il CMS Consenso Web Pro è possibile progettare l'integrazione tra il sito aziendale ed i vari social network, tra cui facebook, per la gestione dei contenuti (post, news, commenti, etc.) sfruttando le API rilasciate da Facebook stessa.